Wieviel Aufwand sollte für Social Media betrieben werden? Wieviel Personal brauche ich dafür? Welche Trends sind am Wichtigsten? Welche Rolle spielt die Marke?
Diese Fragen spielen nicht nur im Tourismus eine wichtige Rolle. Michael Domsalla beantwortet diese Fragen in einem spontanen Interview auf der ITB 2011 und zeigt ein einfaches Beispiel zur Rolle der Marke.
Dabei kann die Bedeutung der Marke nicht stark genug betont werden. Da alle Nutzer permanent mit der Marke kommunizieren, spielt sie immer eine Rolle. Wer bisher seine Marke nicht führt, wird nun automatisch damit beginnen. Früher oder später entsteht der Bedarf aus den neuen Medien heraus. Es ist also besser, wenn man vorher eine Strategie hat.
