Wie wird man wirklich strategisch im Social Web? Nun, dazu muss man das Wort “Web” erst einmal verbannen. Soziale Medien sind so alt wie die Menschheit. Die sozialen Webmedien nur ein digitales Abbild.
Denken Sie an ein Event. Sehr sozial, nicht wahr? Jetzt stellen Sie sich das Event im Social Web vor. Immer noch sozial, aber nicht mehr annähernd so kräftig. Das Konzept, um Social Media zu verstehen, ist die Media Richness Theorie von 1979. Echte Medien übertragen viel mehr Informationen, als elektronische. Deshalb sind sie kräftiger.
Diese Änderung des Blickwinkels – vom Realen ins Digitale – hilft enorm, die Erfolgsfaktoren von Social Media festzulegen. Dadurch wird sogar die Erfolgsmessung einfach, denn wir können die gewohnten Meßkriterien “aus dem echten Leben” übertragen. Nehmen wir das typische Beispiel einer Messe: Aussteller – Besucher – Kontakte. Hinter den drei Gruppen liegen mehr oder weniger starke Engagements. Das höchste Engagement haben die Aussteller. Diese investieren am meisten Zeit und Geld und erhoffen sich den höchsten Nutzen.
Dieses Beispiel zeigt nur eine der Grundstrukturen des Social Web. Ausgehend von diesen typischen Eigenschaften haben wir ein strategisches Modell entwickelt, das auch wirklich strategisch ist: langfristig den effizientesten Ressourceneinsatz für maximalen Erfolg planen.
Das Modell hat einen spannenden “Nebeneffekt”: es zeigt exakt, wie alle anderen Maßnahmen eingebunden werden müssen. Eine Grundlage für 360 Grad Marketing. Eine Einführung in das Modell gibt es auf dem Manufakturblog. Die Strategie zeigt ausserdem, daß das Social Web nur einen kleinen Teil der radikalen Veränderungen im Internet darstellt: für moderne Strategien im Digitalen Marketing müssen Sie wesentlich weiter denken.
