Wir stellen in den Marketing Welten unsere Studie zum Einsatz von Social Media im B2B- Geschäft kostenlos zur Verfügung. Lassen Sie sich dieses wertvolle KnowHow nicht entgehen.

Zum ersten Mal haben wir eine Metastudie erstellt, die nicht nur Praxisbeispiele aus sehr unterschiedlichen Unternehmen, sondern auch eine Übersicht der sehr vielen vorhandenen Studien enthält.

Das “Best Of” der Unternehmensbeispiele, die wichtigsten, geprüften Aussagen aus internationalen Studien und eine Zusammenfassung der Empfehlungen – das alles erwartet Sie in den Marketing Welten.

Wieviel Aufwand sollte für Social Media betrieben werden? Wieviel Personal brauche ich dafür? Welche Trends sind am Wichtigsten? Welche Rolle spielt die Marke?

Diese Fragen spielen nicht nur im Tourismus eine wichtige Rolle. Michael Domsalla beantwortet diese Fragen in einem spontanen Interview auf der ITB 2011 und zeigt ein einfaches Beispiel zur Rolle der Marke.

Dabei kann die Bedeutung der Marke nicht stark genug betont werden. Da alle Nutzer permanent mit der Marke kommunizieren, spielt sie immer eine Rolle. Wer bisher seine Marke nicht führt, wird nun automatisch damit beginnen. Früher oder später entsteht der Bedarf aus den neuen Medien heraus. Es ist also besser, wenn man vorher eine Strategie hat.

Wie wird man wirklich strategisch im Social Web? Nun, dazu muss man das Wort “Web” erst einmal verbannen. Soziale Medien sind so alt wie die Menschheit. Die sozialen Webmedien nur ein digitales Abbild.

Denken Sie an ein Event. Sehr sozial, nicht wahr? Jetzt stellen Sie sich das Event im Social Web vor. Immer noch sozial, aber nicht mehr annähernd so kräftig. Das Konzept, um Social Media zu verstehen, ist die Media Richness Theorie von 1984ff. Echte Medien übertragen viel mehr Informationen, als elektronische. Deshalb sind sie kräftiger, aber nicht immer besser.

Diese Änderung des Blickwinkels – vom Realen ins Digitale – hilft enorm, die Erfolgsfaktoren von Social Media festzulegen. Dadurch wird sogar die Erfolgsmessung einfach, denn wir können die gewohnten Meßkriterien “aus dem echten Leben” übertragen. Nehmen wir das typische Beispiel einer Messe: Aussteller – Besucher – Kontakte. Hinter den drei Gruppen liegen mehr oder weniger starke Engagements. Das höchste Engagement haben die Aussteller. Diese investieren am meisten Zeit und Geld und erhoffen sich den höchsten Nutzen.

Dieses Beispiel zeigt nur eine der Grundstrukturen des Social Web. Ausgehend von diesen typischen Eigenschaften haben wir ein strategisches Modell entwickelt, das auch wirklich strategisch ist: langfristig den effizientesten Ressourceneinsatz für maximalen Erfolg planen.

Das Modell hat einen spannenden “Nebeneffekt”: es zeigt exakt, wie alle anderen Maßnahmen eingebunden werden müssen. Eine Grundlage für 360 Grad Marketing. Eine Einführung in das Modell gibt es auf dem Manufakturblog. Die Strategie zeigt ausserdem, daß das Social Web nur einen kleinen Teil der radikalen Veränderungen im Internet darstellt: für moderne Strategien im Digitalen Marketing müssen Sie wesentlich weiter denken.

KMTO ist im Werkverbung netzvitamine – dem führenden Beraternetzwerk im Tourismus. Unsere Aufgaben liegen – naturgemäß – im Bereich Markenführung, Kommunikation und Social Web.

Unsere Partner beraten bei Produktentwicklung, Vertrieb, Trends und Gastgebern. Holen Sie sich einen frischen Schwung Vitamine: www.netzvitamine.de

Oft wird von historisch nach modern gedacht – m.a.W. versucht man das Internet und das Social Web an die alten Lehren der Markenführung anzupassen.

Wir arbeiten genau anders herum. Das Internet zeigte von Anfang an, daß es das Leitmedium wird. Das Social Web wiederum wird die klassischen Webanwendungen überholen. Es macht also Sinn vom Social Web her zu denken, wenn man eine Marke führen möchte. Dazu haben wir das Konzept der Brand Personality komplett überarbeitet und nennen es “Personality Brand”. Das ist kein Wortspiel, sondern legt die Betonung an die richtige Stelle.

Die Vorteile sind vielfältig. Eine Marke, die im Social Web funktioniert, funktioniert überall. Sie kann sogar leichter geführt werden, weil plötzlich jeder Mitarbeiter versteht, worum es geht. Die Marke wird anschaulicher. Nicht zuletzt ist jedes Unternehmen im Social Web eine Marke, einfach deswegen, weil Menschen mit “Ihr” kommunizieren.

Dazu kommen die vielen strategischen Funktionen der Personality Brand – welche Themen können wir wie authentisch vertreten? Wo liegen die Schwerpunkte, um Ziele in Vertrieb und Marketing zu erfüllen? So wird aus der Marke auch eine wichtige Vision im Marketing.

Sie wollen mehr darüber erfahren? Gerne.